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Conditions de vente

Conditions générales de vente

Pour les pays faisant partie de l'UE, les prix exposés comprennent la TVA, tandis que pour tous les autres pays les prix sont indiqués HT. Les prix des produits figureent dans le catalogue des produits du site et ils sont mis à jour régulièrement.

Droit de rétractation

Dans le cas où un contrat d'achat est stipulé dehors des établissements commerciaux, la vente en question sera soumise au décret législatif italien 91 du 21/02/2014, ce qui permet à l'acheteur d'exercer le droit de rétractation. Par conséquent, dans ce cas, les achats à distance, par téléphone ou Internet, sont réglés par le présent décret.

A qui il s'applique ?

Aux personnes physiques (consommateurs) qui agissent pour certaines fins qui ne peuvent pas être considérés comme corrélées avec leurs activités commerciales. Par conséquent, les achats effectués par les concessionnaires et les entreprises ne sont pas compris.

Qu'est-ce que cela implique?

Le consommateur bénéficie d'un droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Dans ce cas, le consommateur doit retourner la marchandise achetée au vendeur qui, à son tour, remboursera le prix de la marchandise retournée.

Que faut-il exclure?

Le droit de rétractation n'est pas applicable aux produits vendus par LampCommerce, si le produit ordonné a été demandé spécifiquement par le client. Les frais d’expédition et les éventuels frais bancaires sont exclus. Les frais d'expédition pour la restitution de la marchandise sont à la charge de l'acheteur. Cette règlementation n'est pas applicable si le montant de l'achat est inférieur à 200 €.

Comment est-ce droit s'exerce?

Assurez-vous d'avoir les informations ci-dessous à portée de main pour communiquer au LampCommerce en cas d'annulation partielle, code article/s;

  • coordonnées bancaires pour virement bancaire (IBAN).
  • communiquer avec le Bureau Administratif de LampCommerce pour obtenir le code de "Autorisation de retour de marchandise" (RMA).

Envoyer – par fax aussi - une déclaration écrite et signée de votre intention de bénéficier du droit de rétractation (n. +39 0423484395). Cette déclaration doit être complète de tous les détails et les demandes ci-dessus (y compris l’autorisation de créditer le montant sur un compte bancaire à une tierce personne). D'après l'Annexe A du Décret Législatif italien N° 21 du 21/02/2014.

Comment faire pour retourner la marchandise?

Une fois obtenu le numéro RMA, emballez soigneusement la marchandise au but de protéger l’emballage la cellophane d'origine de n’importe quel dommage, en écrivant ou en affichant d'étiquettes. Notez le numéro RMA sur le colis à envoyer dans une position bien visible. Demander à LampCommerce l'adresse pour l'envoi de la marchandise. La marchandise rendue doit être envoyée au Magasin du LampCommerce et elle sera acceptée par notre Magasin seulement si elle a été envoyée par courrier express et assuré pour le montant total du prix d'acquisition.

Temps d'évasion virement bancaire paiement au client

LampCommerce, si la procédure RMA indiquée au-dessus est exécutée correctement, et si vous constatez que le produit résulte complètement intact dans toutes ses parties, vous devrez, dans les 14 jours ouvrables qui suivent la réception de la marchandise, créditer au client le montant payé les frais d’expédition d'envoi de la merchandise, grâce à la promotion « satisfaits ou entièrement remboursés », seront entièrement remboursés. (art. 5, alinéa 6, D.Lgs n. 185 de 22/05/1999). Attention: aucun envoi sans n. RMA ne sera accepté par le magasin LampCommerce. LampCommerce n'est pas responsable d’éventuels dommages causés pendant l'expédition des marchandises retournées par le client à son magasin.

Juridiction et Tribunal Compétent

Tout différend relatif à l’application, l’exécution, l’interprétation et la violation des contrats d’achat conclus "en ligne " sur le site Internet lampcommerce.com est soumis à la juridiction des tribunaux italiens ; tout point qui n’est pas expressément prévu dans les présentes conditions générales est soumis aux dispositions prévues à la fois par le décret législatif n° 50 du 15.01.1992 et par le décret législatif n° 185 du 22.05.1999. Tout différend entre les parties concernant le présent contrat sera de la compétence du Tribunal de Trévise (Italie).

Réclamation

Nous dédions à nos Clients toute notre attention. Si nous n'arrivons pas à maintenir les standards élevés que nous nous sommes fixés, nous désirons que nos clients le communiquent. Votre feedback nous donne l'opportunité de continuer à améliorer nos produits et services. Au but de résoudre la réclamation de la manière la plus rapide possible, nous vous prions de joindre le détail de tous les adresses et touts les renseignements importants dans le cadre de la réclamation. Vous pouvez nous écrire directement à l'adresse suivante: reclami@lampcommerce.com

S'il vous plaît indiquer:

  • Prénom et Nom, numéro de téléphone incluant l'indicatif régional
  • Numéro de commande (dans le cas de référence à une commande)
  • Une description précise de la réclamation
  • Des détails sur ce que vous voulez faire pour résoudre le problème