Nuestra tienda usa cookies para mejorar la experiencia de usuario y le recomendamos aceptar su uso para aprovechar plenamente la navegación. Si se continúa navegando, se da el consentimiento al uso de las "cookies".

Acepto Más información
close

Condiciones de venta

Condiciones generales de venta

Para los países de la CEE los precios expuestos incluyen el IVA pero para todos los demás países los precios expuestos no incluyen el IVA. Los precios de los productos están indicados en el catálogo de los productos del sitio web y se actualizan regularmente.

Derecho de renuncia

Cuando UN CONTRATO DE COMPRA SE ESTIPULE FUERA DE LOS LOCALES COMERCIALES, dicha venta se habrá de considerar sujeta al Decreto legislativo italiano nº 91 del 21-02-2014 que contempla la posibilidad para el comprador de ejercer el derecho de renuncia. A este caso pertenecen las compras a distancia por teléfono o Internet.

A quién se aplica

A las personas físicas (consumidores) que actúan con fines que pueden considerarse ajenos a la propia actividad comercial. Por lo tanto las compras realizadas a vendedores y empresas no están cubiertas por el derecho de renuncia.

En qué consiste

El consumidor puede ejercer el DERECHO DE RENUNCIA en un plazo de 14 días solares a contar a partir de la recepción de la mercancía. El antedicho derecho consiste en la devolución del bien comprado al vendedor y en el consiguiente reembolso del precio de compra.

Qué excluye

El derecho de renuncia no es aplicable a los productos vendidos por Lamp Commerce, cuando la misma haya pedido específicamente el producto solicitado por el cliente. Los gastos de envío y gastos bancarios no son reembolsables. Los gastos de expedición para la devolución de la mercancía corren a cargo del comprador. Dicha normativa no se aplica cuando la compra sea inferior a 200 €.

Cómo disfrutar del derecho de renuncia

Disponer de los siguientes datos para comunicarlos tempestivamente a Lamp Commerce en caso de renuncia parcial, código artículo/s;

  • datos bancarios para obtener la transferencia (IBAN)
  • ponerse en contacto con la oficina de administración de Lamp Commerce para obtener el código de "Devolución de mercancía autorizada" (RMA). Enviar también por fax (n. +39 0423484395) una declaración escrita y firmada de la voluntad de ejercer el derecho de devolución con el resumen de todos los datos anteriormente indicados y necesarios (incluida también la autorización para ingresar el importe en una cuenta corriente bancaria a nombre de terceros). En cumplimiento del anexo A del D. Lgs. (Decreto Legislativo Italiano) N.° 21 del 21/02/2014.

Cómo realizar el envío de devolución

Tras haber obtenido el nº de RMA, embalar meticulosamente los materiales para proteger las envolturas y celofán originales de los productos contra desperfectos, partes impresas o etiquetas. Anotar en los bultos enviados el nº de RMA en un lugar visible. Solicitar a Lamp Commerce la dirección donde realizar el envío. El envío de devolución a Lamp Commerce se ha de realizar y se retira de nuestro almacén únicamente si es realizado mediante un transportista exprés y está asegurado para el importe total de la mercancía comprada.

Tiempos de ejecución de la transferencia de compensación del pago al cliente

Cuando el procedimiento RMA anteriormente indicado se haya realizado correctamente y se haya comprobado la integridad total del producto, en un plazo de 14 días laborables a contar a partir de la recepción de la mercancía, Lamp Commerce abonará al cliente el importe pagado Con la promoción satisfecho o te devolvemos tu dinero, los gastos de envío de la mercancía se reembolsarán en su totalidad (art. 5 apartado 6 Decreto legislativo italiano nº 185 del 22-05-1999). Atención: envíos sin nº RMA no serán aceptados por el almacén Lamp Commerce. Lamp Commerce no es responsable de los posibles daños causados durante el envío de devolución de la mercancía a cargo del cliente en su almacén.

Jurisdicción y tribunal competente

Los pleitos relativos a la aplicación, ejecución, interpretación y violación de los contratos de compra estipulados "on line" en la web www.lampcommeerce.com están sujetos a la jurisdicción italiana; estas condiciones generales se remiten para lo que no aparece expresamente contemplado en las disposiciones del decreto italiano nº 50 del 15.1.1992 y del decreto legislativo italiano nº 185 del 22.05.1999. Cualquier pleito entre las partes relativo al presente contrato será competencia del Tribunal de Treviso (Italia).

Reclamaciones

Dedicamos la máxima atención a nuestros clientes. En caso de no conseguir los estándares elevados que habíamos predeterminado, deseamos que nuestros clientes nos lo comuniquen. La respuesta de los clientes nos permite seguir mejorando nuestros productos y servicios. Para resolver las reclamaciones de la forma mas rápida posible, rogamos adjuntar todos los datos y toda la información considerada importante en el ámbito de la reclamación. Puedes escribir directamente a la siguiente dirección: reclami@lampcommerce.com

Rogamos indicar:

  • Nombre y apellidos, numero/s de teléfono con prefijo
  • Número de pedido (cuando se haga referencia a un pedido)
  • Una descripción clara de la reclamación
  • Detalles sobre lo que se ha de hacer para resolver el problema.