FAQ
¿Los productos son originales y están garantizados?
Nuestro productos se entregan con los embalajes originales de la empresa de producción y están cubiertos por una garantía de 24 meses, dentro de los embalajes encontrarás el certificado de garantía numerado del productor del artículo comprado o (algunas empresas usan este método) la lámpara lleva un número de código que corresponde a la trazabilidad del producto.
¿Cómo hago un pedido?
Haz click en "Compra ahora" en todas las páginas de productos de tu interés, los productos elegidos pasarán automáticamente al carrito, luego solo tienes que seguir el procedimiento fácil de compra.
¿Los precios incluyen el IVA?
Sí todos los precios en nuestra web incluyen el IVA, se podrán añadir los gastos de envío.
¿Puedo obtener una factura de los productos comprados?
Sí, mientras rellenas el formulario con los datos para el envío, rellena el espacio relativo para IVA-NIF de la empresa aunque sean iguales y durante el envío se enviará la factura de venta en el formato PDF mediante un correo electrónico a la dirección indicada durante la compra.
¿Cómo pedir varios productos?
Haz click en "Compra ahora" en todas las páginas de productos de tu interés, todos los productos elegidos pasarán automáticamente al carrito, luego solo tienes que seguir el procedimiento fácil de compra.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Puedes pagar tu pedido con varias opciones. Tarjeta de crédito - Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, Diner's Club, American Express (ssl), PayPal, transferencia bancaria. Todos los tipos de pago son seguro y con ninguno de ellos conoceremos los datos de tu tarjeta de crédito.
¿Cómo puedo hacer para conocer la mejor oferta para un producto no presente en el portal?
Puedes contactarnos en dos modos
1. Haz click en Servicio clientes, se abrirá la página de formulario para rellenar
2. Mediante una llamada a nuestro Servicio clientes +39 0423 484770.
Recibirás cuanto antes un correo electrónico con una oferta personalizada.
¿Cuánto cuesta el envío?
Para ver las tablas de los gastos de envío, ve a la sección Gastos de entrega.
¿Por qué los campos del número de teléfono y de la dirección de correo electrónico son obligatorios?
Es importante disponer de un numero de teléfono al que te estés siempre localizable y una dirección de correo electrónico para realizar el envío. Sin numero de teléfono y dirección de correo electrónico no se puede realizar el envío.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se ejecutan en las 24 horas sucesivas a la solicitud y recibirás un mensaje de correo electrónico. El envío y la entrega de los productos suelen producirse en un plazo de 2-3 días laborables.
Los envíos se realizan con un transportista exprés, es importante que se pueda realizar el envío a un número telefónico al que estés siempre localizable y a una dirección de correo electrónico.
¿Me avisan antes de enviar los productos pedidos?
En un plazo de 24 horas a contar partir de realizar el pedido te avisarán por correo electrónico. La mercancía se enviará a la dirección de envío indicada en el formulario.
¿Si no estoy en el momento de la entrega?
Si el transportista al realizar la entrega no encuentra a nadie dejará una nota de aviso en la que indicará el número gratis al que llamar para acordar de nuevo la entrega. Después de la tercera vez, se activa el almacenaje y se contemplan gastos adicionales. En este caso se contemplan gastos adicionales a cargo del destinatario, calculados en función de los días de almacenaje.
¿Puedo ejercer el derecho de renuncia?
Sí, según el Decreto legislativo italiano del 22 de mayo de 1999, nº 185 "Actuación de la directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia" tienes derecho a renunciar al producto comprado online. (Véase también la página dedicada Derecho de renuncia)
