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Verkaufsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Für die EWG-Länder beinhalten die angegeben Preise auch die Mehrwertsteuer, während für alle anderen Länder die Preise ohne Mehrwertsteuer angegeben werden. Die Preise der Produkte werden in dem Produktkatalog auf der Webseite angegeben und regelmäβig aktualisiert.

Rücktrittsrecht

Wenn der ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGS AUSSERHALB VON GESCHÄFTSRÄUMEN erfolgt, unterliegt der betreffende Verkauf der Rechtsverordnung Nr. 21 vom 21/02/2014, die dem Käufer das Rücktrittsrecht einräumt. Dieser Rechtsverordnung unterliegen im vorliegenden Fall Distanz-Käufe, die telefonisch oder per Internet erfolgen.

Für wen es zur Anwendung kommt

Für natürliche Personen (Verbraucher) die außerhalb der eigenen Geschäftstätigkeit handeln. Ausgeschlossen vom Rücktrittsrecht sind jedoch Käufe, die von Einzelhändlern und Unternehmen getätigt werden.

Worin es besteht

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, das RÜCKTRITTSRECHT geltend zu machen. Dieses Recht besteht in der Möglichkeit der Rückgabe der erworbenen Ware an den Verkäufer und der daraus folgenden Rückerstattung des Kaufpreises.

Was es ausschliesst

Das Rücktrittsrecht kommt bei von Lamp Commerce verkauften Produkten nicht zur Anwendung, wenn diese das Produkt auf Antrag des Kunden extra bestellen musste, die Versandkosten und Bankgebühren sind ausgeschlossen. Die Versandkosten für die Retourware gehen zu Lasten des Käufers. Diese Richtlinie wird nicht angewendet, wenn der Kauf unter 200 € liegt.

Wie davon Gebrauch machen

Versichern Sie sich, die folgenden Angaben bereit zu haben und diese im Falle eines teilweisen Rücktritts rechtzeitig an Lamp Commerce mitzuteilen: Artikel-Code

  • Bankverbindung für die Überweisung (IBAN).
  • Kontaktieren Sie das Verwaltungsbüro der Lamp Commerce um den Code zur "Autorisierten-Waren-Rückgabe" (RMA) zu erhalten. Schicken Sie, auch per Fax, an die Nummer +39 0423484395 eine schriftliche und unterschriebene Erklärung darüber, dass Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen möchten unter der Angabe aller oben genannten Angaben (auch mit der eventuellen Genehmigung, die Überweisung auf ein Bankkonto Dritter vorzunehmen). Wie von Anlage A der Gesetzesverordnung Nr. 21 vom 21/02/2014 vorgesehen.

Wie die Ware zurück schicken

Nach dem Erhalt der RMA-Nummer, verpacken Sie die Materialen sorgfältig, um die original Hüllen und das Cellophan der Produkte vor Beschädigungen, Beschriftung oder Etikettierung zu schützen. Notieren Sie gut sichtbar auf den Versandartikeln die RMA-Nummer. Erkundigen Sie sich bei Lamp Commerce nach der Adresse, an die die Ware geschickt werden soll. Die Rückverschickung an Lamp Commerce kann nur erfolgen und von unserem Lager abgeholt werden, wenn sie per Express-Kurier ausgeführt und für den Gesamtwert der gekauften Ware versichert wird.

Zahlungsfristen zur Storno-Rücküberweisung an den Kund

Lamp Commerce übernimmt , wenn die oben genannte RMA-Prozedur korrekt ausgeführt und festgestellt wird, dass das Produkt vollständig und unbeschädigt ist, innerhalb von 14 Werktagen ab dem Erhalt der Ware die Gutschrift des gezahlten Betrags an den Kunden, Inbegriffen sind Versandkosten, ausgeschlossen eventuelle Bankgebühren. (Artikel 5, Absatz 6, Rechtsverordnung Nr. 185 vom 22/05/1999). Achtung: Versendungen ohne RMA-Nummer werden von dem Lager der Lamp Commerce nicht akzeptiert. Lamp Commerce haftet nicht für eventuelle Schäden die während des Rückversands der Ware auf Verantwortung des Kunden am eigenen Lager entstehen.

Gerichtsbarkeit und zuständiger Gerichtsstand

Jede Streitigkeit bezüglich der Anwendung, Ausführung, Interpretation und Verletzung der "on line" über die Website lampcommerce.com abgeschlossenen Kaufverträge unterliegt der italienischen Gerichtsbarkeit. Die vorliegenden allgemeinen Bedingungen beziehen sich, wenn nicht ausdrücklich anders vorgesehen, auf die Bestimmung resultierend aus der Kombination der Rechtsverordnung Nr. 50 vom 15.1.1992 und der Rechtsverordnung Nr. 185 vom 22.5.1999. Für jegliche Streitigkeit zwischen den Parteien im Hinblick auf den vorliegenden Vertrag ist das Gericht von Treviso (Italien) zuständig.

Reklamationen

Wir widmen unseren Kunden unsere höchste Aufmerksamkeit. Wenn es uns einmal nicht gelingen sollte, unseren hohen Standard-Ansprüchen zu genügen, möchten wir, dass unsere Kunden uns dies mitteilen. Ihr Feedback gibt uns die Möglichkeit, unsere Produkte und unseren Service beständig zu verbessern. Um die Reklamation schnellstmöglich zu beheben, bitten wir Sie, uns Ihre Angaben mitzuteilen sowie jegliche weitere Information, die im Hinblick auf die Reklamation hilfreich sein könnte. Sie können uns Ihre Nachricht direkt an die folgende Adresse schicken: reclami@lampcommerce.com 

Wir bitten Sie um die Angabe von:

  • Name und Nachname, Telefonnummer/n mit Vorwahl
  • Bestellnummer (bei Reklamationen zu einer Bestellung)
  • Eine Beschreibung der Reklamation
  • Information zur gewünschten Lösung der Angelegenheit